1. İade Koşulları

1. Ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
2. İade edilecek ürünler aşağıdaki şartları taşımalıdır:

• Kullanılmamış olmalı
• Hasar görmemiş olmalı
• Orijinal ambalajında olmalı
• Etiketleri sökülmemiş olmalı
• Tekrar satılabilir durumda olmalı

• İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade/değişim yapılmaz.
• Ürün kusurlu değilse, iade kargo ücreti müşteriye aittir.
• Kusurlu ürünlerde kargo ücreti NAUQE tarafından karşılanır.

2. Değişim Koşulları

1. Değişim talepleri, ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.
2. Değişim yapılacak ürün, iade koşullarına uygun olmalıdır.
3. Stok bulunmaması durumunda ücret iadesi yapılır.

3. Teslimat ve Hasar Kontrolü

1. Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz.
2. Üründe hasar varsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tuttunuz.
3. Tutanaksız hasarlı ürünlerde iade/değişim işlemi yapılamayabilir.

4. İade Süreci

1. [email protected] adresine iade talebinizi iletin.
2. Onay aldıktan sonra, ürünü faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderin.
3. Ürün ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde iade işleminiz tamamlanır ve ödemeniz, siparişte kullandığınız yöntemle iade edilir.

5. İletişim

E-posta: [email protected]